A partir da tematica desenvolvida nas aulas de PP, o projeto Se a cidade fosse nossa traz a tematica de escolhermos alguma area da administração publica, a area escolhida pelo nosso grupo foi o CRAS.
Pensando no grupo vimos que nossa intenção é analisar e propor estratégias eficazes para melhorar a divulgação e conscientização da população sobre os programas sociais oferecidos pelo CRAS. A importância desses programas para a comunidade é inegável, no entanto explorar formas de alcançar um maior número de pessoas e garantir que elas tenham conhecimento e acesso aos benefícios disponíveis. Nesta pesquisa, serão apresentadas abordagens e recomendações práticas que podem contribuir significativamente para a efetividade desses programas sociais.
No cenário contemporâneo, o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) desempenha um papel central na construção do bem-estar social, atendendo cidadãos em situação de vulnerabilidade e buscando aprimorar sua qualidade de vida. Entretanto, a eficácia desses serviços muitas vezes está vinculada à capacidade de comunicação e engajamento entre o CRAS e os cidadãos assistidos. Nesse contexto, surge a oportunidade de potencializar essa interação por meio do desenvolvimento de uma plataforma integrada, focalizando a comunicação por meio de mensagens SMS. A proposta deste projeto de pesquisa é criar uma plataforma inovadora que otimize a comunicação entre o CRAS e os cidadãos cadastrados, utilizando mensagens SMS como um meio eficaz de informação e engajamento. A razão para essa iniciativa repousa em uma série de benefícios potenciais que tal plataforma pode proporcionar. O SMS nesse caso pode ser mais eficaz que outros meios de mensagens instantâneas, como whatsapp ou e-mail, pois a partir de vivência de um integrante do grupo, muitas pessoas que utilizam o serviço do CRAS não possuem rede WI-FI ou internet móvel em seus celulares, e como o SMS não utiliza dessa tecnologia, se encacharia perfeitamente com nosso propósito. Em primeiro lugar, ao integrar um sistema de envio automático de mensagens por SMS durante o processo de cadastro de novos cidadãos, buscamos assegurar uma comunicação rápida e eficaz desde o início do relacionamento. Esta agilidade não só facilita o processo de inclusão, mas também estabelece um canal de comunicação imediato. A comunicação regular por meio de mensagens SMS visa manter um contato próximo e constante entre o CRAS e os cidadãos. Esta prática informa sobre eventos, programas e serviços disponíveis, promovendo, assim, um engajamento mais ativo da comunidade nos programas oferecidos pelo CRAS. Além disso, a capacidade de filtrar informações, como a presença de crianças em determinada residência, permite uma personalização mais efetiva das mensagens. Esta funcionalidade possibilita a comunicação direcionada sobre oficinas específicas para crianças, maximizando a relevância e o impacto das informações compartilhadas. Ao automatizar parte do processo de comunicação, o CRAS pode otimizar seus recursos operacionais, direcionando esforços para atividades mais estratégicas e de atendimento direto. Isso não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também contribui para a melhoria na participação dos cidadãos em programas e serviços sociais, promovendo uma busca mais ativa por melhorias em suas condições de vida. Este projeto se alinha com a missão do CRAS em fornecer assistência social de qualidade, utilizando tecnologias inovadoras para fortalecer a relação entre a instituição e os cidadãos atendidos. Ao implementar essa plataforma, a intenção é não apenas melhorar a eficiência operacional do CRAS, mas também fortalecer os laços comunitários e promover um impacto positivo duradouro nas vidas daqueles que buscam apoio social.